易捷支付充油费，被说成逃单？加油站：员工不冷静已批评，建议手机操作去营业厅
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9月5号下午，董女士开车到杭州东新路580号的中国石化加油站加油。她反映说，自己加完油付了钱，工作人员却说她逃单，还骂了她。
用易捷支付付油费
被工作人员说逃单？
董女士：“我当时说支付宝，她说不能支付宝扫，以前是可以用机器扫的，然后让我去里面，我说太热了，我就用易捷充值了。”
董女士选择易捷充值支付了三百块钱的加油费。加完油后，她坐在车里等了一两分钟。
董女士：“插进去，加好了，人就没有了，又跑到其它地方去加油了，我想钱我也付了，你不理我，我就开走了，她就追出来，说我跑单，我就把付款给她看了一眼，她就骂我，我心里就很不舒服了，管理上面，服务态度太差了。”
董女士说，自己就住在这家加油站附近，到这边来加油的次数也比较多。除了5号这一次，大概两个月前，她在这里就遇到过一次不愉快的事。
董女士：“我就从后备箱拿燃油宝给他们加，让我去里面买单，买单出来，说加好了，然后我就走了，结果枪插在我的管子上面，就断了，油都喷出来了，我当时都吓‘死’了。”
中国石化杭州东新加油站 工作人员：“员工确实跟我们说过，（是说）燃油宝加好了，车子加好油，或者启动之前，应该看周围环境（当时有工作人员在她旁边吗）（董女士：没有人在我旁边加油啊。）”
董女士说，那次对方一开始要她赔管子的钱，大概九百多，她没同意，警方沟通后，她觉得工作人员不容易，最后赔给加油站大概四百块。没想到两个月后又在这里有了更让人懊恼的经历，她认为，加油站应该提高服务质量。
中石化：工作人员态度不冷静，已批评教育
提醒手机支付车主去营业厅进行操作
9月5号为董女士提供服务的是这位魏大姐。大姐承认自己确实说了一句不好听的话，这个不应该，但是董女士也应该好好听一句劝。
中国石化杭州东新加油站 魏大姐：“我说美女（在加油站）车里不能玩手机，现在市政府规定，美女在这里等了好长时间，一直玩手机，等我加油的时候，一直玩手机。”
董女士：“她说的玩手机，她问我哪里付款，我是想在易捷上再充值，没有玩手机，我要把钱充进去，才能成功付款。”
中国石化杭州东新加油站 魏大姐：“我说钱到里面去付，美女说不愿意，这个事情怎么处理，现在是规定外面钱都不允许付，手机要去营业厅用。”
魏大姐说，她当时在董女士车边等了一分多钟，直到后面有车子催了，她就过去招呼其它顾客，回头的时候，就看到董女士开车离开了。她回忆说，追上董女士后，董女士说的是支付宝付了钱。
中国石化杭州东新加油站 魏大姐：“我的想法是支付宝场地上付不了这个钱的，我第一个反应是，这个钱没付。”
董女士：“不管怎么样，工作人员不可以这样骂人。”
中国石化杭州东新加油站 郑站长：“我们员工以为她没有付钱，出去就催她问她的时候，可能是态度不冷静，我们加油站，也对她进行了考核，批评教育，就服务态度这一块，我们已经道过歉了，但是安全方面，我们加油站也是以安全为主的，现场有提示的。”
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编辑：俞晓磊
审核：卢珊、范彬